Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Informations fournies directement

Quand vous vous inscrivez à nos programmes ou contactez notre équipe, vous partagez avec nous certaines informations. On parle ici de données comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone. Si vous suivez une formation complète, on pourrait aussi demander votre adresse postale pour l'envoi de matériel pédagogique.

Données collectées automatiquement

Notre site web recueille automatiquement certaines informations techniques. Votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées — ce genre de choses. Ces données nous aident à comprendre comment les gens naviguent sur notre plateforme et où on peut s'améliorer.

On utilise aussi des témoins (cookies) pour mémoriser vos préférences. Vous pouvez les refuser via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas marcher aussi bien.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données servent plusieurs objectifs liés à nos activités éducatives :

• Gérer votre inscription et votre progression dans nos formations sur la présentation budgétaire
• Vous envoyer du matériel pédagogique, des rappels de sessions ou des informations importantes sur votre parcours
• Répondre à vos questions et offrir un soutien technique ou administratif
• Améliorer nos méthodes d'enseignement et développer de nouveaux contenus adaptés aux besoins réels
• Analyser l'efficacité de nos programmes pour ajuster notre approche pédagogique
• Respecter nos obligations légales et comptables

3. Partage et divulgation des données

Dans certaines situations, on doit partager vos informations avec des partenaires de confiance. Mais toujours dans un cadre strict et sécurisé.

Fournisseurs de services

On travaille avec des entreprises qui nous aident à opérer — hébergement web, traitement des paiements, envoi de courriels. Ces fournisseurs ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leur travail et sont tenus par contrat de protéger vos informations.

Obligations légales

Si la loi l'exige, on pourrait devoir divulguer vos renseignements aux autorités compétentes. Par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits légaux. C'est rare, mais ça peut arriver.

4. Vos droits en matière de données

Selon les lois canadiennes, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. Voici comment les exercer chez orvanythea :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à help@orvanythea.com. On traite chaque demande individuellement et on vous répond dans les meilleurs délais.

5. Sécurité et protection

La sécurité de vos informations, c'est une priorité constante chez nous. On met en place plusieurs couches de protection pour éviter tout accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site
• Serveurs sécurisés hébergés au Canada avec surveillance 24/7
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux systèmes administratifs
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Mises à jour fréquentes de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données. Chacun signe un accord de confidentialité strict. On forme aussi régulièrement notre personnel aux meilleures pratiques de protection des renseignements personnels.

6. Conservation des données

On garde vos informations seulement aussi longtemps que nécessaire. La durée varie selon le type de données et leur usage.

• Dossiers d'inscription : Conservés pendant la durée de votre participation active, puis 7 ans pour respecter les obligations fiscales canadiennes
• Communications : Les échanges par courriel sont gardés 3 ans après votre dernier cours
• Données d'utilisation : Anonymisées après 2 ans et conservées uniquement à des fins statistiques
• Informations de paiement : Jamais stockées directement — nos processeurs tiers les gèrent selon leurs propres politiques sécurisées

Si vous demandez la suppression de votre compte, on efface la plupart de vos données dans les 90 jours. Certaines informations pourraient être conservées plus longtemps si la loi l'exige.

7. Transferts internationaux

Nos serveurs et nos opérations sont basés au Canada. Dans quelques cas limités, certains fournisseurs de services pourraient traiter des données à l'extérieur du pays — par exemple, pour l'hébergement de vidéos pédagogiques ou l'analyse de performance.

Quand ça arrive, on s'assure que ces entreprises respectent des standards de protection équivalents aux lois canadiennes. On signe des clauses contractuelles spécifiques pour garantir la sécurité de vos renseignements, peu importe où ils transitent.

8. Mineurs et données sensibles

Nos programmes s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, on demande le consentement d'un parent ou tuteur avant de recueillir vos informations.

On ne collecte jamais de données sensibles comme votre origine ethnique, vos opinions politiques ou vos informations médicales. Notre focus reste sur l'apprentissage de compétences budgétaires — rien d'autre.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le temps. Les lois changent, nos services aussi. Quand on apporte des modifications importantes, on vous prévient par courriel ou via une notification sur notre site.

La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. On vous encourage à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques.

10. Plaintes et recours

Si vous pensez qu'on n'a pas respecté vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous d'abord. On prend chaque préoccupation au sérieux et on travaillera avec vous pour résoudre le problème.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou auprès du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique, selon votre situation.